환불정책

1. 적용 범위

본 환불정책은 ManyTool의 유료 AI 생성 서비스와 결제 기능에 적용됩니다.

무료 콘텐츠, 무료 테스트, 무료 도구에는 별도 결제 환불 규정이 적용되지 않습니다.

2. 자동 환불이 처리되는 경우

결제는 완료되었지만 서버 오류, 생성 실패, 시스템 장애로 결과물을 정상 제공하지 못한 경우 자동 환불 또는 환불 검토가 진행될 수 있습니다.

현재 상세페이지 생성 기능은 생성 실패가 확인되면 결제 상태와 환불 상태를 주문 기준으로 기록합니다.

3. 환불이 어려운 경우

• 정상적으로 결과물이 생성되고 다운로드 또는 결과 확인이 가능한 경우
• 입력한 상품 정보, 이미지, 프롬프트 내용 변경에 대한 단순 변심
• 이용자 측 네트워크 환경, 브라우저 환경, 업로드 파일 문제로 발생한 제한

4. 환불 요청 방법

결제 또는 생성 결과에 문제가 있는 경우 문의 페이지를 통해 접수해 주세요.

주문번호, 사용한 서비스명, 발생 시각, 문제 화면 캡처를 함께 전달하면 확인이 빨라집니다.

5. 처리 기준

환불 가능 여부는 주문 상태, 생성 성공 여부, 서비스 로그를 기준으로 검토합니다.

결제 대행사 및 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영 시점은 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.